11月15日是我市2015年度采暖期供熱首日，市委市政府高度關(guān)切，市住建局高度重視，市住建局黨委書(shū)記、局長(cháng)侯津琪一早就來(lái)到益和熱力公司調度中心詳細了解查看供熱首日我市整體供熱情況及我市供熱管網(wǎng)整體運行狀況。公司董事長(cháng)、總經(jīng)理楊永峰以及相關(guān)部門(mén)的負責人向侯局長(cháng)匯報了我市供熱工作有關(guān)情況。  

侯局長(cháng)在聽(tīng)取我市供熱工作有關(guān)情況的匯報后指出，城市集中供熱是一項重要的民生工程，關(guān)乎今冬全市15萬(wàn)余戶(hù)用熱戶(hù)的冷暖，市委市政府高度關(guān)切，市住建局高度重視，廣大熱用戶(hù)熱切期盼。今天已正式進(jìn)入采暖期，也是檢驗供熱工作的關(guān)鍵時(shí)刻。今冬采暖期能不能讓用戶(hù)用好熱，關(guān)鍵看前期準備是否扎實(shí)充分，關(guān)鍵看用戶(hù)服務(wù)是否高效、關(guān)鍵看供熱質(zhì)量是否達標。他要求，益和熱力公司必須站在講政治的高度，必須強化服務(wù)為民、以人為本意識，想用戶(hù)之想，急用戶(hù)所急、解用戶(hù)之難。在供熱服務(wù)、規范管理、科學(xué)操作、應急處置等方面提升標準，要不斷提高處理問(wèn)題的能力和水平，真正服務(wù)好廣大用戶(hù)，讓廣大用戶(hù)用好熱，溫暖舒心過(guò)冬。  

侯局長(cháng)還對供熱突發(fā)事故應急處理方案、熱力操作規程，供熱調度人員工作職責等方面的要求和責任進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)指導，要求供熱服務(wù)人員要堅守崗位、提升素質(zhì)，加強供熱初期各類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題的應對和處置，切實(shí)提升工作責任心和使命感，保障全市熱用戶(hù)的正常用熱。  

公司董事長(cháng)、總經(jīng)理楊永峰表示，益和熱力公司全體干部職工將按照市住建局黨委及侯局長(cháng)的指示精神，進(jìn)一步加強采暖期的供熱管理，切實(shí)把“用戶(hù)是親人，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處，提升供熱服務(wù)水平，保障采暖期安全正常平穩供熱。加快供熱前期平衡調整和各類(lèi)問(wèn)題的處理，采取有效措施解決群眾用戶(hù)在用熱過(guò)程中存在的問(wèn)題，讓廣大用戶(hù)用好熱，向廣大用戶(hù)交上一份合格的答卷。