采暖期第二日：
    夜訪(fǎng)鐵西用戶(hù)服務(wù)中心站長(cháng)楊濤

    為了確保今冬居民的用暖質(zhì)量和安全，公司始終堅持“供暖不熱、責任在我、限期解決、禁止推脫”的服務(wù)理念。為了展現益和熱力人的風(fēng)采，凝聚正能量，樹(shù)立好榜樣。11月16日，公司政工部跟蹤鐵西用戶(hù)服務(wù)中心站長(cháng)楊濤，對他緊張繁忙的工作進(jìn)行了真實(shí)記錄。
    楊濤是鐵西用戶(hù)服務(wù)中心站長(cháng)，負責文明大道以北、鐵路路以西區域的維修服務(wù)。
    11月16日晚上18:30，我們跟隨白天已經(jīng)忙了一天的楊濤來(lái)到水利局家屬院換熱站進(jìn)行巡查。巡查換熱站是一項既繁重又煩瑣的工作，換熱站的操作、二級網(wǎng)維修等，每一細小的閥門(mén)、螺絲、開(kāi)關(guān)等都要仔細認真檢修到?！半m然系統運轉正常，但是我們必須得保證讓每一戶(hù)居民都暖到家?！睏顫贿呎{節平衡閥，一邊說(shuō)。19:45，楊濤還沒(méi)有吃飯，他又騎著(zhù)電動(dòng)車(chē)巡查完了所管轄區內的6個(gè)換熱站，每到一個(gè)換熱站，他都要查看當天的數據記錄，每個(gè)換熱站要查看的數據，他都能如數家珍般地一一說(shuō)出。楊濤說(shuō)，雖然還要干自己的熱力維修的老本行，但是作為一個(gè)站長(cháng)責任更大，他要對鐵西片區居民的供熱負責，特別是供暖初期這些日子，自己每天最多睡三四個(gè)小時(shí)。20:50，楊濤又來(lái)到同樂(lè )花園北區，接到維修電話(huà)后，他一路小跑來(lái)到9號樓3單元六樓，原來(lái)是入戶(hù)閥門(mén)漏水。他立即診斷“病由”，迅速跑下樓，打開(kāi)單元井井蓋跳了下去，狹小的空間里灰塵飛揚，在井下幾分鐘就讓人透不過(guò)氣來(lái)。就這樣，楊濤拖著(zhù)胖胖的身體，上上下下跑了十幾趟，一邊干活一邊做好解釋工作，直到用戶(hù)家有了“熱氣”。凌晨12:20，楊濤這才回到站里，喝上一口熱水。
    面對如此繁瑣的工作楊濤不僅沒(méi)有抱怨，反而輕松地說(shuō)：“公司非常關(guān)心我們，領(lǐng)導也常常親臨現場(chǎng)看望我們，只要能保證今年冬天大家都能正常用上暖氣，我們再累也值了！”樸實(shí)的話(huà)語(yǔ)道出了我們熱力人的心聲。