精心準備   多措并舉   保障供熱
     我市供熱準備工作已于9日全部就緒

         主管網(wǎng)開(kāi)始逐步升溫運行
　　　
    11月9日12時(shí)，我市供熱準備工作全部準備就緒，供熱主管網(wǎng)開(kāi)始逐步升溫運行，目前升溫運行等工作運轉正常。11月15日0時(shí)，開(kāi)始向全市正常供熱。如遇氣溫驟降將提前供熱。
    今年，益和熱力公司共新增供熱入網(wǎng)面積190萬(wàn)平方米（民用177萬(wàn)平方米、單位用戶(hù)13萬(wàn)平方米），居民用戶(hù)1.66萬(wàn)余戶(hù)。預計今年實(shí)際供熱面積突破800萬(wàn)平方米，其中單位用戶(hù)185家，居民小區554個(gè)（9.5萬(wàn)戶(hù)），相比去年實(shí)際供熱面積增加了12%。
    為確保今冬采暖期實(shí)現按期安全正常，讓用戶(hù)過(guò)上一個(gè)溫暖的冬天，多措并舉，精心組織，充分準備。投資1600余萬(wàn)元對97個(gè)項目進(jìn)行檢修、對70個(gè)項目進(jìn)行改造、維護保養閥門(mén)近1萬(wàn)臺，涵蓋公司直管小區190個(gè)、公司直管熱力站90多個(gè)。加大供熱自動(dòng)化管理系統建設，加裝換熱站遠程監控監測設備300余套，并且在各個(gè)小區設立了用戶(hù)室內監測點(diǎn)，基本實(shí)現供熱遠程自動(dòng)化管理全覆蓋。投資2800萬(wàn)元建設完成人民大道（中華路至光明路段）等6條主管網(wǎng)及火柴廠(chǎng)家屬院分支等60條分支管網(wǎng)。對幸福園等32個(gè)居民自管小區實(shí)施了改造接收，涉及面積132萬(wàn)平米，推進(jìn)了全市供熱用戶(hù)統一管理到戶(hù)的進(jìn)程。對石油小區、安和苑等5個(gè)居民小區實(shí)施了既有居住建筑供熱計量及節能改造，改造面積共計24.96萬(wàn)平方米。編制了2013年采暖期供熱方案和供熱應急預案，與安陽(yáng)大唐發(fā)電廠(chǎng)建立了聯(lián)席會(huì )議制度，建立了居民自管小區技術(shù)指導小組，開(kāi)通溫暖服務(wù)熱線(xiàn)“5985110”和兩部投訴監督電話(huà)“5982315 2172351”。對各小區的供熱溫馨提示牌進(jìn)行了更新，居民遇到用暖問(wèn)題可根據提示牌上的電話(huà)聯(lián)系相應片區維修人員。公司網(wǎng)站上設立了總經(jīng)理信箱、供熱服務(wù)信箱、投訴監督信箱、廉政舉報信箱，多方位暢通供熱服務(wù)渠道。公司各部門(mén)及3個(gè)營(yíng)業(yè)廳、4個(gè)計量服務(wù)中心、7個(gè)維修服務(wù)中心和8個(gè)服務(wù)科室制定了服務(wù)承諾，將供熱維修服務(wù)時(shí)限、服務(wù)規范、服務(wù)方式和投訴監督等及時(shí)進(jìn)行公開(kāi)。